Připravte svůj e-shop na éru AI – první krůčky

Co vás čeká v tomto článku:

Žádné vyhlížení budoucnosti. Projdeme kroky, které na svém e-shopu zvládnete sami — od testu, jestli vás AI vůbec zná, po nastavení, které jí usnadní práci.

• Co se vlastně mění na chování zákazníků (a co ne)
• Zjistěte, jestli vás AI vůbec zná
• Pusťte AI roboty na web
• Popisky produktů: fakta místo přídavných jmen
• Strukturovaná data zkontrolujte, nepište je
• Odpovídejte na otázky přímo na webu
• Jak poznáte, že to funguje
• Čemu se vyhnout
• Nejčastější otázky
• Duše e-shopu: nové nastavení AI přímo v Shoptetu
• llms.txt není kouzelná hůlka — ale je to krok, který dává smysl

Co se vlastně mění na chování zákazníků (a co ne)

Vyhledávač (Google, Seznam) vrátí deset odkazů a vy si mezi nimi vyberete. AI asistent (ChatGPT, Gemini, Claude…) vrátí jednu odpověď a k ní pár zdrojů. Mezikrok „projdu si nabídky“ odpadá. Buď je váš e-shop v odpovědi zmíněný, nebo o vás zákazník neví.

Asistenti získávají obsah dvěmi způsoby. Buď z indexu vyhledávače, nebo si vaši stránku rovnou celou stáhnou. V obou případech si musí z HTML vytáhnout fakta. Neprohlížejí si fotky produktu ani vyladěný layout. Čtou text.

Teď to dobré: základ zůstává stejný. Rychlý web, srozumitelná struktura, poctivé popisky a strukturovaná data fungovaly pro Google a fungují i pro AI. Nezačínáte od nuly. Spíš dotahujete to, co jste odkládali.

Zjistěte, jestli vás AI vůbec zná

Než začnete cokoli měnit, změřte výchozí stav. Nepotřebujete k tomu nástroj ani rozpočet, stačí odpoledne.

• Sepište si pět až deset dotazů, které vaši zákazníci píšou. Ne názvy produktů — otázky. „Jaký dárek pro kávičkáře do dvou tisíc.“ „Kde koupím náhradní těsnění do kávovaru.“
• Zadejte je do ChatGPT, do Perplexity a do Googlu, kde se AI přehled zobrazuje nad výsledky.
• U každého dotazu si zapište, jestli vás asistent zmínil, koho zmínil místo vás a z jakých zdrojů čerpal.
• Zeptejte se přímo: „Co víš o e-shopu vasedomena.cz?“ Uvidíte, co si o vás stroj myslí. Bývá to nepříjemné čtení.

Výsledky si uložte i s datem. Za tři měsíce test zopakujete a budete mít s čím srovnávat. Bez toho zápisu poznáte změnu jen podle pocitu.

Pusťte AI roboty na web

Nejčastější problém nebývá v obsahu. Web robota buď nepustí dál, nebo mu nemá co dát. Tohle zkontrolujte dřív, než sáhnete na jediný popisek.

• robots.txt. Otevřete si vasedomena.cz/robots.txt a hledejte řádky s GPTBot, OAI-SearchBot, ClaudeBot, PerplexityBot nebo Google-Extended. Když u nich stojí Disallow, zavřeli jste si dveře sami. V Shoptetu soubor upravíte ve Vzhled a obsah → Editor → HTML kód.
• JavaScript. Většina AI robotů JavaScript nespouští. Otevřete si detail produktu, dejte Ctrl+U a v kódu najděte text popisu a cenu. Když tam nejsou a dokreslí se až v prohlížeči, robot vidí prázdnou stránku. Shoptet je do HTML posílá, u řešení na míru to tak být nemusí.
• Rychlost a dostupnost. Robot má na stránku omezený čas. Pomalý web nebo výpadek znamená, že prostě odejde a vrátí se bůhvíkdy.

Popisky produktů: fakta místo přídavných jmen

AI z popisu vytahuje odpovědi na otázky. „Kvalitní zpracování“ a „luxusní design“ nezodpoví žádnou. Rozměr, materiál, hmotnost, kompatibilita a údržba ano.

Projděte si svých dvacet nejprodávanějších produktů a u každého ověřte:

• Je rozměr, materiál a hmotnost uvedený číslem, ne slovem?
• Je z popisu jasné, pro koho se výrobek hodí — a pro koho ne?
• Odpovídá popis na dvě tři otázky, které vám k tomu produktu chodí od lidí?
• Jsou parametry vyplněné v poli Parametry, ne jen rozepsané v textu? V Shoptetu využijte parametrické filtry.
• Nejsou fakta schovaná v obrázku? Co je v obrázku, to robot nepřečte.

Je to práce, která se vrátí nejrychleji. Nemusíte přepsat celý katalog. Začněte tím, co se prodává, a kategoriemi, na které vám chodí návštěvnost.

Strukturovaná data zkontrolujte, nepište je

Strukturovaná data podle schema.org jsou způsob, jak stroji říct „tohle je cena, tohle dostupnost, tohle značka“ bez hádání. Shoptet je u produktů generuje sám. Nemusíte je psát. Musíte je ověřit.

• Otevřete search.google.com/test/rich-results a vložte adresu libovolného produktu.
• Zkontrolujte, že se našel typ Product a v něm cena, dostupnost a značka.
• Doplňte, co chybí. EAN a výrobce jsou v Shoptetu samostatná pole, ale někdo je musí vyplnit.
• Totéž projeďte na kategorii, na článku a na stránce Kontakt.

Nejčastěji chybí EAN. Dohledat ho dá práci, ale je to jediné číslo, podle kterého si stroj spojí váš produkt s tímtéž produktem jinde. Bez něj jste pro něj samostatná neznámá položka.

Odpovídejte na otázky přímo na webu

AI musí odpověď najít napsanou. Když ji na webu nemáte, vezme ji odjinud — od konkurence nebo z fóra, kde o vás psal nespokojený zákazník. Mlčení tady není neutrální.

Na co se vás lidé ptají, víte. Máte to v e-mailech a v chatu. Udělejte z toho text na web:

• U kategorie odstavec „Jak vybrat“ — podle čeho se rozhodovat a čemu se vyhnout.
• U dopravy a vrácení konkrétní věty: kdy odesíláte, co se stane při nedostupnosti, jak dlouho trvá vrácení peněz.
• U produktů, kde se dotazy opakují, krátké otázky a odpovědi rovnou v popisu.

Piště v celých větách. Odrážka „14 dní“ stroji neřekne nic. Věta „Zboží můžete vrátit do 14 dnů od doručení, peníze posíláme zpět po převzetí zásilky“ ano — a přesně takhle ji pak asistent zopakuje zákazníkovi.

Jak poznáte, že to funguje

Přesná data zatím nemá nikdo. Search Console provoz z AI přehledů neodděluje a asistenti statistiky nezveřejňují. Slepí ale nejste.

• V Google Analytics 4 se podívejte na zdroje návštěvnosti a hledejte chatgpt.com, perplexity.ai nebo copilot.microsoft.com. Bývá to malý provoz. Chová se ale jinak — lidé přicházejí rozhodnutí.
• V logu serveru uvidíte návštěvy robotů GPTBot, ClaudeBot a dalších. Zjistíte, jestli k vám vůbec chodí a co si odnášejí.
• Zopakujte test ze druhé kapitoly a porovnejte se svým zápisem.

Neslibujte si od toho čísla do reportu. Berte to jako kontrolu, že jdete správným směrem.

Čemu se vyhnout

• Hromadně generovaným popiskům bez kontroly. Text napsaný AI je vlastně zprůměrovaný internet. Když ho čte jiná AI, nemá vás podle čeho odlišit. Klidně generujte, ale doplňte fakta, která znáte jen vy.
• Textu, který je na stránce jen pro roboty. Objevuje se to znovu: odstavce psané „pro AI“ a schované před návštěvníkem — bílým písmem na bílém pozadí, přes CSS nebo někde pod patičkou. V začátcích SEO se přesně tímhle klamal Google a skončilo to postihy. Nic se od té doby nezměnilo. Skrytý text i podstrčení jiného obsahu robotovi než člověku jsou dodnes proti pravidlům vyhledávačů, a protože AI asistenti z jejich indexu z velké části čerpají, ztratíte na obou stranách.
• Slibům, které neplníte. Když na webu stojí „doručení do 24 hodin“, stroj to bude opakovat. I ve chvíli, kdy to platí na tři produkty ze skladu.
• Nákupu „AI optimalizace“ bez konkrétního cíle. Ptejte se, co přesně se na webu změní a jak to poznáte. Když je odpověď obecná, obecný bude i výsledek.

Nejčastější otázky

Nahradí AI vyhledávače Google? Zatím to tak nevypadá — Google sám AI přehledy zobrazuje nad běžnými výsledky. Prakticky to znamená, že neoptimalizujete pro jeden nástroj, ale pro to, aby vašemu webu rozuměl stroj. To platí pro obě strany.

Musím kvůli tomu předělat e-shop? Ne. Skoro celá práce je v obsahu a v nastavení, které už máte. Předělávka webu tenhle problém sama o sobě nevyřeší.

Kolik to stojí? Nejdražší je čas na popisky a odpovědi. Technická část bývá otázkou nastavení, ne vývoje. Když vám někdo nabízí opak, chtějte vysvětlit proč.

Za jak dlouho to uvidím? Termín vám nikdo poctivě neslíbí. Modely se aktualizují v různých intervalech a část z nich čerpá z indexu vyhledávače, takže se čekání sčítá. Počítejte v měsících, ne ve dnech.

Duše e-shopu: nové nastavení AI přímo v Shoptetu

Shoptet přidal začátkem srpna 2026 novou sekci Duše e-shopu. Najdete ji v administraci v Nastavení → AI funkce. Je to krátký profil vašeho obchodu, který si přečte každý AI nástroj v administraci — všude, kde AI píše texty pro vaše zákazníky. Napíšete ho jednou. Dokud ho nevyplníte a nezapnete, píše AI bez znalosti vašeho obchodu, tedy obecně.

Profil má šest polí, každé na 500 znaků. V části Váš obchod popíšete, co prodáváte a co u vás platí vždy — třeba doprava zdarma od určité částky. Obojí umí Shoptet odvodit z vašich kategorií a z nastavení dopravy. V části Kdo jste doplníte, komu prodáváte, jak mluvíte se zákazníky a čím se odlišujete. Tyhle tři vám navrhne AI z textů, které už máte zveřejněné: z popisů produktů, ze stránky O nás nebo z titulní strany. Když nemá z čeho čerpat, nechá pole prázdné a nic si nedomýšlí.

Největší hodnotu má poslední pole — Co AI nesmí nikdy tvrdit. To Shoptet nikdy negeneruje, píšete ho jen vy. Každé pravidlo jako samostatnou větu: „Neslibuj doručení do 24 hodin.“ „Nepoužívej slovo luxusní.“ „Nezmiňuj slevy.“ Sepište sem všechno, co vám v automaticky psaných textech vadilo. Hlavně sliby, které nedokážete dodržet, a tvrzení, na která nemáte doklad.

Postup je jednoduchý. Kliknete na Vyplnit z mého obchodu, návrhy si projdete a přepíšete vlastními slovy, uložíte a nahoře přepnete přepínač na zapnuto. Nic se nepoužije, dokud to neuděláte. Držte se krátkých a věcných vět — není to text na web, ale zadání pro stroj. A počítejte s tím, že se k profilu vrátíte: když změníte sortiment nebo podmínky dopravy, měla by se změnit i duše.

llms.txt není kouzelná hůlka — ale je to krok, který dává smysl

llms.txt je další krok k tomu být vidět i ve vyhledávání přes AI.

Je to prostý textový soubor na adrese vašeho e-shopu. Srozumitelně v něm stojí, čím se váš obchod zabývá, jaké má hlavní kategorie a kde najdou obchodní podmínky, dopravu nebo kontakt. Robots.txt říká robotům, kam smí. llms.txt jim rovnou podá přehled. Jeho čtení zatím žádný vyhledávač negarantuje — je to nový standard, ne pravidlo. Nic ale nezkazí a nenahrazuje práci popsanou výše: pořádné popisky, strukturovaná data a rychlý web.

Rádi vám soubor llms.txt nastavíme — cena je 1 500 Kč bez DPH. Projdeme sortiment i strukturu e-shopu, sestavíme obsah souboru, vložíme ho do administrace a ověříme, že se na vaší adrese skutečně načítá. Od vás potřebujeme jen přístup do administrace. Jednorázově, bez měsíčních poplatků. Platí pro Shoptet; pokud máte e-shop na jiné platformě, ozvěte se a prověříme možnosti i u Vás.